버클 VIRCLE | 고객 경험 관리 솔루션

디지털 보증서 도입이 가속화되는 4가지 이유 점점 빨라지는 글로벌 브랜드의 디지털 보증서 도입 패션, 럭셔리, 스포츠 및 캐주얼웨어 회사는 제품에 스마트 태깅을 하고, 디지털 보증서통해 확인하는 기술을 빠르게 채택하고 있습니다. 알마니, 베르사체, 나이키, 디젤, 자라를 포함한 많은 브랜드는 이미 이 기술을 구현하고 있고, 그 속도는 점점 빨라지고 있습니다. 그렇다면 왜 브랜드의 디지털 보증서 도입이 빨라지고 있을까요? 글로벌 브랜드의 디지털 보증서 도입 이유 브랜드가 디지털 보증서를 도입하는 이유를 꼽아보자면 크게 4가지를 들 수 있을 것 같습니다. 기술이 발전을 하면서 패션 기업 역시 기술의 혜택을 받고 있다는 점. 고객이 다양한 기술을 받아들일 준비가 되었다는 점. 온라인과 오프라인의 경계가 허물어..

끌로에(Chloe)가 중고 거래를 한다고? 소비자가 중고거래로 옷을 사거나, 액세서리를 구매해서 사용하는 것에 대한 거부감이 줄어들고 있습니다. 당근마켓, 번개장터, 중고나라 등 국내에서는 플랫폼을 중심으로 중고거래가 이루어지고 있고요. 그런데 명품 브랜드에서 먼저 중고거래를 위한 활동을 하고 있었다는 사실, 알고 계셨나요? 이번엔 프랑스의 명품 패션 하우스 끌로에(Chloe)가 중고 거래에 주목한 이유와, 중고거래를 위해 디지털 보증서를 활용하는 방법에 대해 알려드릴까 합니다. 명품 중고 거래가 주목받는 이유 먼저 위에서 말씀드린 것처럼 중고거래에 대한 거부감이 줄어들었습니다. 그리고 명품은 제품 그 자체로 고유하고 색상이나 크기 등 커스터마이징이 불가능한 영역이 존재하고, 시간이 지나면 갖지 못하는 ..

3개의 브랜드가 디지털 보증서를 활용하는 방법 이번 아티클에선 버클을 이용하는 브랜드가 왜 버클을 이용하고 있는지, 각자 어떤 방식으로 디지털 보증서를 활용하고 있는지 알아봤습니다. 디지털 보증서라는 하나의 매개체가 사용되는 다양한 방식! 끝까지 읽어봐주세요. 국내 맞춤 정장의 선두주자, 포튼가먼트 포튼가먼트는 국내 맞춤정장 씬에서 최고를 달리고 있는 브랜드입니다. 과연 포튼가먼트는 디지털 보증서를 어떻게 활용하고 있을까요? 사용자의 경험을 생각하는 디지털 보증서 맞춤 정장은 ‘개인화'가 잘 되어있는 카테고리로, 대체 불가능한 개인의 데이터가 발생하게 됩니다. 포튼가먼트는 고객에게 특별한 경험과 동시에 하나뿐인 제품의 정보를 투명하게 제공해야 한다는 책임감을 가진 브랜드였습니다. 특히 포튼가먼트는 원단과..

짝퉁 시장, 디지털 보증서가 해결할 수 있을까? 올해 상반기, 온라인에서 판매할 목적으로 반입하다가 적발된 짝퉁(부정수입품)은 200만점으로 300억원 상당이라 합니다. 상표를 위조한 가방, 지식재산권을 침해한 의류, 다이어트 제품같은 식품류, 수입 요건을 구비하지 않은 전기용품 등 품목에 상관없이 짝퉁 유통이 이루어지고 있는데요. 과연 큰 규모로 유통되는 짝퉁 시장이 왜 형성 되었는지, 대비할 방법이 있을지 알아보겠습니다. 짝퉁 시장은 왜 만들어질까? 전자상거래가 활성화되며 종류와 상관없이 가품이 늘어가고 있습니다. SNS나 포털에 명품브랜드st 라는 키워드를 검색하면 수천, 수백개의 게시글이 쏟아집니다. 수요가 있는 곳에 공급이 있듯, 명품에 값을 지불하는 사람이다라는 모습을 과시하고 싶은 욕망과 높..

종이 보증서와 디지털 보증서의 공통점, 차이점 종이보증서와 디지털 보증서는 제품, 혹은 서비스를 ‘보증'한다는 측면에선 같은 기능을 합니다. 하지만 그 활용 방식이나 타겟이나 양식, 산업군, 제품에 따라 조금씩 차이가 있습니다. 이번 아티클에서는 종이 보증서와 디지털 보증서의 공통점 및 차이점에 대해 살펴보겠습니다. 한계에 부딪힌 종이 보증서, 더 이상 변화하기 힘들까? 보증서를 만들어 본 분이라면 제품에 따라 그 안에 들어가야 할 내용이 길어져 페이지가 생기고, 생기고, 또 생기는 경험을 해본적이 있을겁니다. 종이의 크기가 작다면? 만들어야 할 종이의 장 수가 훨씬 많아지거나, 길어지겠죠. 사용 설명서, 설치 가이드, 조립 가이드, 유의사항, 교환 환불 안내, 품질 안내, 설명서 등 비슷비슷하게 생긴 ..

지난 아티클에서 불편하게 제작하고 있는 종이 보증서의 디지털화에 대해 알아봤습니다. 이번 아티클에선 디지털 보증서를 어떻게 활용할 수 있을지 알려드리겠습니다. 보증서란? 혹시 지난 아티클을 읽고 오지 않은 분들을 위해 보증서에 대해 알려드리겠습니다. 보증서는 보증의 뜻을 적은 서류를 의미합니다. “품질 보증서”는 품질을 보증하는 뜻이 담긴 서류겠죠. 브랜드에서 제품을 판매할 때 필수적으로 보증서를 동봉하고 있을 텐데요. 보증서에 들어가야 하는 내용이나 보증서의 무궁무진한 활용 방법에 대해 자세히 알고 계신가요? 보증서의 정보가 틀릴 경우 브랜드가 불이익을 받을 수 있거든요. 먼저 보증서에 들어가야 하는 내용은 함께 읽으면 좋은 아티클로 함께 첨부해 두겠습니다. 그리고 보증서의 역할과 활용 방법까지 알려드..

종이 보증서 제작하지 않고 보증서 발급하는 ‘디지털 보증서' 알려 드립니다. 모든 브랜드에서 보증서를 제작하고 있습니다. 디자인, 발주, 제작, 동봉까지 모든 과정에 인력을 투입하고 있죠. 제품군에 따라 중량이나 색상, 보증 정보 등이 달라 수기로 작성하는 곳 역시 있습니다. 이런 종이 보증서의 발급 과정을 편리하게 바꿀 수 있는 방법, 궁금하지 않으세요? 종이 보증서의 불편함 종이 보증서 발급 과정에서 찾아본 불편함 위에서 언급한 것 처럼 종이보증서 하나를 발급하기 위해선 디자인, 발주, 제작, 동봉 최소 2단계에서 4단계까지의 과정을 거쳐야합니다. 보증서를 만들기 위해선 디자이너도 필요하고, 발주를 넣을 인쇄업체도 필요하고, 동봉을 하기위한 리소스도 들어갑니다. 적게는 3일에서 5일의 시간까지 소요됩..

디지털 보증서로 D2C 데이터 수집부터, 마케팅에 200% 활용하는 법 팬데믹을 계기로 더욱 빠르게 가속화된 디지털 시대에 D2C 없이 비즈니스 성공을 논하기란 힘듭니다. 글로벌 시장에서 성공적으로 D2C를 풀어낸 기업들의 사례와 성공 요인을 함께 알아보고, 어떻게 적용, 도입할 수 있을지 알아보겠습니다. D2C의 의미 D2C는 Direct to Customer의 줄임말로 소비자와 직거래하는 비즈니스 모델을 뜻합니다. 많은 기업이 D2C 비즈니스를 준비하고, 또 시작하고 있는데요. 고객과 상품 데이터를 모으고, 충성고객을 찾아 매출을 올리기 위함입니다. 5%의 충성고객을 유지하면 최대 95%까지 매출이 증가한다고 하거든요. D2C 비즈니스의 리텐션 마케팅 성공 사례 룰루레몬 커뮤니티로 확장하는 애슬레틱 ..

디지털 보증서를 모아 보여주고 충성 고객 재방문율 높이기 이번 아티클에서는 버클로 발급한 디지털 보증서를 고객이 한 곳에서 모아볼 수 있는 ‘디지털 지갑' 생성 방법에 대해 알려드릴까 합니다. 디지털 보증서와, 디지털 지갑을 통해 고객을 재방문 하게 만드는 만드는 팁까지 모두 알아보세요. 이런 분들이 읽으면 좋아요 재방문율을 높이고 싶은 브랜드 대표님 NFT 기술을 도입하고 싶은 브랜드 대표님 리텐션 마케팅을 시도하고 싶은 마케터 재방문을 유도하는 NFT 기술을 알고싶은 모든 분들 브랜드 월렛이란? 브랜드 월렛은 고객이 클립을 통해 보던 디지털 보증서 및 NFT 멤버십을 브랜드의 카카오 플러스친구에서 한 번에 모아 볼 수 있게 하는 디지털 지갑입니다. 고객은 낱장의 디지털 보증서가 아니라, 이 브랜드에서..

브랜드와 소비자의 권리를 함께 찾는 ‘NFT 기반 디지털 보증서' 디지털 대전환 시대에 따라 온라인 거래가 확산되고, 소비자 권리의식이 향상되면서 분쟁조정 수요가 급증하고 있습니다. 하지만 기관별, 품목별, 기구별 방식과 절차가 모두 다르기 때문에 소비자에게 불편함이 따릅니다. 하지만 분쟁조정까지 넘어가기 전, 예방할 방법 역시 존재하는데요. 이번 아티클에선 빈번하게 발생하는 사례 몇 가지와, 브랜드와 소비자가 알아두면 좋은 판매자, 소비자의 권리 찾기에 대해 알려드릴까 합니다. [사례 미리보기] 구입일의 확인이 불가능한 제품의 품질보증기간 구입한 제품의 출고일이 1년 전인 경우 품질보증기간 기준일 수영복 및 속옷에 대한 교환환불 가능 여부 사례1. 품질 보증서를 잃어버렸을 경우 품질보증기간과 A/S 품..