버클 VIRCLE | 고객 경험 관리 솔루션

트렁크 브랜드 로우로우의 디지털 보증서 도입기 이불 가게, 한복 가게, 구제 상가, 빈대떡, 육회 가게가 즐비한 광장 시장 안에 뜬금없이 들어선 세련된 가게 하나를 본 적이 있으신가요? 이질적인 느낌을 주며 입점해 있는 매장이 있습니다. 바로 ‘로우로우’에요. 로우로우는 2011년 한국에서 가방으로 브랜드를 시작해 신발, 안경, 트렁크 등 잡화로 라인업을 확장했고 2015년엔 창업한 지 채 5년도 되지 않았는데 페이스북의 초청으로 실리콘밸리에 팝업을 열기도 했어요. 그뿐만 아니라, MoMA와 샌프란시스코 현대 미술관에 입점 하기도 하고, 무인양품 회장의 초대로 글로벌 컨퍼런스에서 강의하기도 했다고해요! 국내외 많은 브랜드와 협업도 꾸준히 이어가고 있고요. 과연 이 브랜드의 성장 비결은 무엇인지, 로우로우..

패션 브랜드 세터의 디지털 보증서 도입기 온라인 유통으로 시작한 패션 브랜드 중 연 매출 100억 원대를 넘어선 브랜드가 빠르게 쏟아져나오고 있대요. 수아레, 코드그라피, 리, 마리떼 프랑소와 저버, 세터라는 브랜드를 들어보셨나요? 이 브랜드들은 창업 2년여 만에 매출 100억대 매출을 달성한 브랜드예요! 그 중, 고객과 함께 성장하는 ‘세터’가 고객을 생각하는 방법부터 최근 도입한 디지털 보증서, 디지털 멤버십에 관해 이야기 해볼까 합니다. 세터는 이런 브랜드에요 세터는 ‘토요일을 선물하세요'라는 슬로건을 바탕으로 2020년 서울을 기반으로 시작된 패션 브랜드입니다. 토요일의 여유롭고 평화로운 감성을 기조로 한 리조트 컨템포러리 룩을 제안하고 있어요. 창업 2년 만에 매출 100억대를 달성하기도 했고요..

제품을 정품인증 하는 다양한 방법과 정품인증 솔루션 비교 이 글은 이런 정보를 담고 있어요 - 정품인증 방법 별 특징 비교 - 정품인증 기술을 제공하는 솔루션 업체 이런 분께 좋아요 - 정품인증 방법이 궁금하신 대표님 - 정품인증 솔루션 도입을 고민하고 계신 대표님 다양한 정품인증 방법 많은 브랜드에서 가품 문제를 해결하고 제품과 브랜드의 신뢰도, 고객의 권리를 보호하기 위해 정품인증 프로세스를 도입하고 있습니다. 정품인증을 하는데는 다양한 방법이 존재하는데요. 그 중 브랜드가 대표적으로 사용하고 있는 방법과 특징을 알아볼까 합니다. QR코드 스캔 활용 QR코드 스캔은 사용자가 쉽게 모바일 디바이스를 활용할 수 있다는 점이 있습니다. QR코드를 활용하면 별도의 랜딩페이지를 만들거나 앱을 활용하게 되므로 ..

해외 브랜드가 정품 인증하는 이유 이런 분이 읽으면 좋아요 - 제품을 확실히 인증하고 싶은 브랜드 대표님 - 정품 보증서 제작이 필요한 병행수입 업체 대표님 - 고객과 신뢰를 쌓고싶은 대표님 - 가품을 근절하고 싶은 모든 분 많은 브랜드가 가품의 문제를 해결, 브랜드의 신뢰 강화, 법적 보호, 안정성과 같은 다양한 이유로 정품 인증을 진행하고 있습니다. 그렇다면 정품 인증을 사용하는 브랜드는 어떤 이유로 사용하는지, 소비자와 브랜드엔 어떤 변화가 생겼는지 정품 인증 트렌드까지 간단히 알아보겠습니다. 정품 인증을 사용하는 브랜드 스톤아일랜드의 가품 근절 캠페인 가품 시장의 규모가 점점 커지는 것을 생각하면 가품은 하이엔드 혹은 명품 브랜드의 오랜 고민입니다. 가품을 근절하기 위해 스톤아일랜드는 가품의 온오..

버클 디지털 보증서 궁금증 한 번에 해결 이번 아티클에서는 버클 디지털 보증서를 도입할 때 자주묻는 질문을 모아봤습니다. 버클을 더 잘 이해할 수 있도록요. 혹시 더 궁금한 사항이 있다면 언제든 버클 고객센터를 통해 문의하실 수 있다는 점도 참고해주세요. 디지털 보증서가 뭔가요? 기존의 품질 보증서를 디지털로 변환해 전송하는 보증서입니다. 버클이 발급하는 디지털 보증서는 기존의 종이 보증서를 블록체인 NFT 기술 기반으로 디지털화해 간편하게 발급하고, 잃어버릴 걱정없이, 위변조의 걱정없이 보관하게 만든 보증서입니다. 디지털 보증서에 대한 더 자세한 내용은 버클 공식 블로그를 통해서도 확인해 볼 수 있어요! 종이 보증서를 대체하는 디지털 보증서 버클 공식블로그 바로가기 디지털 보증서를 사용하면 어떤점이 좋..

DOD는 하이라이트뷰티스가 2023년 2월부터 공식 수입 판매를 시작한 일본의 아웃도어 브랜드입니다. 하이라이트뷰티스가 어떻게 한국에 DOD를 소개할 수 있었을까요? 제품을 믿고 구매한 고객을 어떻게 끝까지 케어할 수 있지?라는 질문의 답을 찾아보고 DOD가 고객을 팬으로 만드는 비결! DOD 코리아의 이상혁 부문장을 만나 직접 들어봤습니다. 경험이 만들어 낸 기회 이상혁 부문장은 하이라이트브랜즈 DOD브랜드의 브랜드 매니저로 DOD의 모든 것을 관리하고 담당하고 있습니다. MD로 커리어를 보내며 신발, 골프, 아웃도어 등 다양한 산업군에서 경험을 쌓았어요. 브랜드 규모를 6배 성장 시키거나, 3개월 동안 팔 물량을 일주일만에 매진시킬 정도로 괄목할만한 성과를 내기도 하면서요! “일을 하는 동안 아이디어..

기업들이 유틸리티 NFT에 주목하고 있다 👍 이 글은 이런 분께 추천해요 1. 유틸리티 NFT에 대한 관심이 있으신 분 2. 유틸리티 NFT가 도입하고 싶으신 분 대홍기획, SK플래닛, KT, LG유플러스 나열한 대기업들의 공통점이 무엇일까요? NFT 시장의 약세 속에서도 다양한 혜택에 초점을 맞춘 유틸리티 NFT에 관련된 시도를 이어가고 있다는 점입니다. 그렇다면 왜 기업들이 유틸리티 NFT에 주목하고 있을까요? 유틸리티 NFT란? 유틸리티 NFT란 입장권, 이용권, 게임 내 아이템 수강권, 멤버십, 실물 제품 교환, 프로모션 제공, 상품 할인 등 NFT 소유자에게 특별한 혜택을 부여하거나 특정 서비스 이용에 필요한 권한을 부여하는 NFT입니다. 소유자가 직접 사용할 수 있는 NFT라고 할 수 있죠. ..

고객을 만족시켜야 매출이 오른다 고객 만족이란? 고객 만족은 어떤 제품이나 서비스에 대해 고객이 느끼는 만족을 의미합니다. 같은 제품과 서비스를 제공하더라도 고객이 느끼는 만족도는 달라지고, 고객 만족도는 시장에서 수요를 결정하는 주요한 요소이기도 합니다. 고객 만족도를 높여야 하는 이유 고객 만족도를 높이면 결국 고객이 브랜드에 지속적으로 방문하고, 주변에 브랜드를 추천할 수도 있다는 의미입니다. 이것은 고객의 유지와 매출에 도움이 되는 중요한 것이라 할 수 있죠. 그렇기 때문에 브랜드는 고객 만족을 통해 고객을 붙잡고 그 고객이 꾸준히 브랜드에 방문할 수 있는 방법을 고민해야합니다. 고객 만족의 5요소 고객이 제품이나 서비스에 대해 만족하는 주요한 요소는 아래와 같습니다. 1. 유형성 고객의 눈에 보..

디지털 보증서를 통한 손쉬운 정품인증 종이 보증서를 가장 많이 사용하는 업종 중 하나가 명품 편집샵, 병행수입 브랜드일 것 같습니다. 명품, 병행수입에서 가장 중요한 부분은 바로 정품 인증 보증서인데요. 브랜드 입장에서 꼭 챙겨 주지만, 고객이 확인하고 보관하기 힘든 보증서를 디지털로 간편하게 바꿀 수 있을지 끝까지 읽어보세요! 병행 수입이란? 먼저 병행 수입이란, 해외 상표권자에 의해 생산된 상품을 국내 사업자가 판매를 목적으로 직수입 하는 형태를 이야기합니다. 소비자가 해외 인터넷 사이트에서 사용을 목적으로 ‘직접 구매’를 한다면, 사업자가 판매의 목적으로 ‘병행 수입’을 하게 되는 것이죠. 소비자가 느끼는 병행 수입 장점과 단점 그렇다면 소비자가 병행 수입 제품을 구매하는 이유와 구매를 꺼려하는 이..

디지털 보증서로 끝내는 정품 인증 이번 아티클은 브랜드의 라이센스를 운영하는 기업들과, 적법한 절차를 통해 해외 상품을 소싱해오는 병행수입업체, 그리고 브랜드의 이미지를 저해하는 가품때문에 힘들어하는 대표님들을 위한 글입니다. 정품 인증이 필요한 이유 가품의 유행 현재 소비자들은 가품에 노출되어 있습니다. Certilogo가 2022년 공개한 데이터에 따르면 10개 제품 중 3개는 가짜고, 가짜 10개중 8개는 온라인에서 판매된다고 합니다. 즉, 소비자가 가품에 노출되기도 쉽고 접근성도 높아졌다는 것 입니다. 그도 그럴것이 시장의 위조품 발생률은 2015년 대비 2022년 275%나 증가했습니다. 위험에 노출된 고객 향후 5년동안 중고거래 시장의 가치는 두배로 증가해 3,500억 달러에 이를것으로 예상되..