버클 vircle | 발급은 간편하게 보증은 확실하게

‘경험보다 좋은 스승은 없다’라는 말이 있습니다. 그만큼 경험을 통해 알게되는 것과, 경험을 통해서만 체득할 수 있는 노하우가 있다는 이야기죠. 그렇다면 브랜드가 고객에게 제공하는 ‘경험’은 어떤 역할을 할 수 있을까요? 이 아티클에서 모두 알아보세요. 이 아티클은 이런 분들이 읽으면 좋아요 1. 더 나은 고객경험을 제공하길 바라는 브랜드 담당자, 기업 2. 디지털 고객경험에 대해 알고싶은 브랜드 담당자 고객경험이란? ‘경험'은 개인의 선택에 영향을 끼치는 중요한 요소 중 하나입니다. 휴대폰이나 인터넷 등 온라인을 통해 편의성과 편리함을 경험한 사람들은 필요로 할 때 빠르게 서비스를 제공받을 수 있게 되었습니다. 이 경험은 비즈니스의 중심이 기업에서 고객으로 전환되었다는 것을 뜻하기도 하죠. 그렇기 때문..

브랜드의 충성고객을 확보하고 온라인 마케팅이 어려워진 현재 마케팅의 효율을 높이는 것은 지속가능한 브랜드를 만드는데 도움을 줍니다. 지속가능한 브랜드가 되기 위해서 많은 브랜드가 주목하고 있는 것이 ‘고객 데이터’인데요. 그만큼 고객 데이터를 수집하고 활용하는 것은 망하지 않는 브랜드를 만드는 첫걸음 입니다. 고객 데이터 수집을 아직 시작하지 않았다면 이 아티클을 끝까지 읽어보세요. 고객 데이터란? 고객 데이터는 고객과 관련된 모든 정보를 뜻합니다. 고객의 이름, 성별, 나이 전화번호, 이메일, 국적, 직업과 같은 인구 특성부터, 거래 데이터, 행동 데이터, 고객 충성도, 브랜드와 커뮤니케이션한 이력 모두 고객 데이터에 포함되죠. 다양한 유형으로 수집될 수 있는만큼 데이터를 수집하고 분석하는 것에 어려움..

온라인 마케팅 시장이 급격하게 변화하는 것처럼 오프라인 마케팅 역시 예전과 다른 방식으로 변화하고 있습니다. 온라인과 오프라인의 경험을 통합해서 통합된 쇼핑경험을 제공하는 마케팅 방식으로요. 이번 아티클에선 성공하는 오프라인 마케팅에는 어떤 비밀이 숨어있는지 알아보겠습니다. 성공하는 오프라인 마케팅이란? ‘성공하는’ 오프라인 마케팅이란 무엇일까요? 각자 목적에 따라 다르겠지만 고객의 참여도, 만족도, 매출이 상승하거나, 브랜드 인지도가 높아지는 것을 쉽게 떠올릴수 있습니다. 결국 이런 요소들이 브랜드의 충성고객과 연결될 수 있기 때문이죠. 하지만 요즘 오프라인 마케팅이라고 하면 고객 참여, 만족, 매출 상승, 브랜드 인지도도 중요하지만 얼마나 많은 사람을 다시 온라인으로 유입시키는지가 성패를 좌우한다 할..

브랜드가 고객 데이터를 모으는 가장 쉬운 방법 ⓒvircle 👍 이 아티클은 이런 분께 좋아요 - 자사몰을 운영중이지만, 판매 이외에 어떤걸 해야할지 모르는 분 - 고객 데이터를 수집하고 싶은 분 - 고객 데이터를 통해 제품을 개선해나가고 싶은 분 - 고객 데이터를 잘 활용하고 싶은 모든 분 자체 쇼핑몰을 구축하고 고객과 직접 소통하며 비즈니스를 전개해나가는 일이 브랜드의 장기적인 성장에 도움이 된다는 이야기가 계속해서 들려오는 것 같습니다. 이번 아티클에선 자사몰 구축의 가장 큰 이유라 할 수 있는 ‘고객 데이터'에 대해 이야기 해볼까 합니다. 고객 데이터의 중요성 고객과 모든 접점에서 발생하는 고객 데이터는 비즈니스의 실질적인 성장을 이끄는 핵심적인 요소가 되었습니다. 거의 모든 기업들이 고객 데이터..

DOD는 하이라이트뷰티스가 2023년 2월부터 공식 수입 판매를 시작한 일본의 아웃도어 브랜드입니다. 하이라이트뷰티스가 어떻게 한국에 DOD를 소개할 수 있었을까요? 제품을 믿고 구매한 고객을 어떻게 끝까지 케어할 수 있지?라는 질문의 답을 찾아보고 DOD가 고객을 팬으로 만드는 비결! DOD 코리아의 이상혁 부문장을 만나 직접 들어봤습니다. 경험이 만들어 낸 기회 이상혁 부문장은 하이라이트브랜즈 DOD브랜드의 브랜드 매니저로 DOD의 모든 것을 관리하고 담당하고 있습니다. MD로 커리어를 보내며 신발, 골프, 아웃도어 등 다양한 산업군에서 경험을 쌓았어요. 브랜드 규모를 6배 성장 시키거나, 3개월 동안 팔 물량을 일주일만에 매진시킬 정도로 괄목할만한 성과를 내기도 하면서요! “일을 하는 동안 아이디어..

기업들이 유틸리티 NFT에 주목하고 있다 👍 이 글은 이런 분께 추천해요 1. 유틸리티 NFT에 대한 관심이 있으신 분 2. 유틸리티 NFT가 도입하고 싶으신 분 대홍기획, SK플래닛, KT, LG유플러스 나열한 대기업들의 공통점이 무엇일까요? NFT 시장의 약세 속에서도 다양한 혜택에 초점을 맞춘 유틸리티 NFT에 관련된 시도를 이어가고 있다는 점입니다. 그렇다면 왜 기업들이 유틸리티 NFT에 주목하고 있을까요? 유틸리티 NFT란? 유틸리티 NFT란 입장권, 이용권, 게임 내 아이템 수강권, 멤버십, 실물 제품 교환, 프로모션 제공, 상품 할인 등 NFT 소유자에게 특별한 혜택을 부여하거나 특정 서비스 이용에 필요한 권한을 부여하는 NFT입니다. 소유자가 직접 사용할 수 있는 NFT라고 할 수 있죠. ..

종이 보증서와 디지털 보증서의 공통점, 차이점 종이보증서와 디지털 보증서는 제품, 혹은 서비스를 ‘보증'한다는 측면에선 같은 기능을 합니다. 하지만 그 활용 방식이나 타겟이나 양식, 산업군, 제품에 따라 조금씩 차이가 있습니다. 이번 아티클에서는 종이 보증서와 디지털 보증서의 공통점 및 차이점에 대해 살펴보겠습니다. 한계에 부딪힌 종이 보증서, 더 이상 변화하기 힘들까? 보증서를 만들어 본 분이라면 제품에 따라 그 안에 들어가야 할 내용이 길어져 페이지가 생기고, 생기고, 또 생기는 경험을 해본적이 있을겁니다. 종이의 크기가 작다면? 만들어야 할 종이의 장 수가 훨씬 많아지거나, 길어지겠죠. 사용 설명서, 설치 가이드, 조립 가이드, 유의사항, 교환 환불 안내, 품질 안내, 설명서 등 비슷비슷하게 생긴 ..

지난 아티클에서 불편하게 제작하고 있는 종이 보증서의 디지털화에 대해 알아봤습니다. 이번 아티클에선 디지털 보증서를 어떻게 활용할 수 있을지 알려드리겠습니다. 보증서란? 혹시 지난 아티클을 읽고 오지 않은 분들을 위해 보증서에 대해 알려드리겠습니다. 보증서는 보증의 뜻을 적은 서류를 의미합니다. “품질 보증서”는 품질을 보증하는 뜻이 담긴 서류겠죠. 브랜드에서 제품을 판매할 때 필수적으로 보증서를 동봉하고 있을 텐데요. 보증서에 들어가야 하는 내용이나 보증서의 무궁무진한 활용 방법에 대해 자세히 알고 계신가요? 보증서의 정보가 틀릴 경우 브랜드가 불이익을 받을 수 있거든요. 먼저 보증서에 들어가야 하는 내용은 함께 읽으면 좋은 아티클로 함께 첨부해 두겠습니다. 그리고 보증서의 역할과 활용 방법까지 알려드..

디지털 보증서를 모아 보여주고 충성 고객 재방문율 높이기 이번 아티클에서는 버클로 발급한 디지털 보증서를 고객이 한 곳에서 모아볼 수 있는 ‘디지털 지갑' 생성 방법에 대해 알려드릴까 합니다. 디지털 보증서와, 디지털 지갑을 통해 고객을 재방문 하게 만드는 만드는 팁까지 모두 알아보세요. 이런 분들이 읽으면 좋아요 재방문율을 높이고 싶은 브랜드 대표님 NFT 기술을 도입하고 싶은 브랜드 대표님 리텐션 마케팅을 시도하고 싶은 마케터 재방문을 유도하는 NFT 기술을 알고싶은 모든 분들 브랜드 월렛이란? 브랜드 월렛은 고객이 클립을 통해 보던 디지털 보증서 및 NFT 멤버십을 브랜드의 카카오 플러스친구에서 한 번에 모아 볼 수 있게 하는 디지털 지갑입니다. 고객은 낱장의 디지털 보증서가 아니라, 이 브랜드에서..

멤버십으로 NFT의 미래를 보다, 호텔 초개인화된 마케팅의 시대, 고객의 취향을 사로잡는 브랜드가 살아남습니다. 버클팀은 그 중에서도 멤버십을 통해 고객과 소통하고 충성 고객을 만들어가는 산업군에 주목했어요. 주변을 둘러보면 한 번 팬이 된 후엔 잘 이탈하지 않는다는 걸 느꼈거든요. 이번 아티클에선 먼저 멤버십의 시초라 할 수 있는 호텔이 어떤 전략으로 멤버십을 활용중인지 알아봤습니다. 호텔 멤버십의 시작 시작에 앞서 멤버십이란 흔히 ‘회원제 서비스'를 뜻합니다. 일정액의 회비를 내는 사람들에게 차별화된 서비스를 제공해주는 서비스를 이야기하는 것이죠. 하지만 비용을 지불하지 않아도 혜택을 누릴 수 있는 통신사 멤버십 같은 서비스도 존재합니다. 일정액의 회비를 내는 사람들에게 차별화된 서비스를 제공한다는 ..