버클 vircle | 발급은 간편하게 보증은 확실하게

A/S관리가 필요한 산업군에 종사하는 분들이라면 A/S 업무 프로세스의 복잡함에 공감하실겁니다. 이번 아티클에선 A/S 업무를 간소화하고 고객도, 직원도 모두 편리하게 활용할 수 있는 방법에 대해 알려드릴까해요. A/S 운영업무 프로세스의 어려움 A/S 업무를 진행하는 브랜드에서는 고객 게시판, 카카오 채널, 유선 상담, 이메일 등을 통해 A/S 접수를 받고 있습니다. 자체적으로 A/S 프로세스를 운영할 수 있는 브랜드라면 내부에서 수리까지 완료한 이후 고객에게 전달이 가능하겠죠. 하지만 A/S 업체를 사용하는 곳이라면 검수, 제품 전달, 고객 정보 전달, 고객에게 배송 등 긴 과정을 거쳐야합니다. 고객은 현재 A/S가 어느 단계에 있는지, 언제쯤 받아볼 수 있는지 확인하기 위해 고객센터를 찾아야 하는 ..

국내 10대그룹의 2023년 신년사에서는 ‘고객' 그리고 ‘성장’과 ‘미래’라는 키워드가 30회 이상 언급되었습니다. 이와 함께 디지털 전환, 디지털 트랜스포메이션이라는 단어 역시 2023년부터 꾸준히 들리고 있고요. 이번 아티클에서는 패션 브랜드의 성장을 위한 고객 중심의 디지털 전환 트렌드와 전략에 대해 알아봤습니다. 디지털 전환이란?(Digital Transformation, DT, DX) 디지털 전환, 디지털 트랜스포메이션(DT, DX)은 기존에 존재하던 것을 디지털 방식을 통해 개선하거나 새로운 것으로 대체하는 것을 뜻합니다. 디지털 전환은 사람들의 생활양식을 바꿔놓는다는 점에서 특징이 있는데요. 원격으로 줄을 서거나 직원과 대면하지 않고 바로 주문을 하기도 합니다. 물류창고에서 하나하나 세야했..

2023년 10월 18일 SJYP가 새로운 슬로건 ‘NEW BLUE’를 알리는 팝업을 시작했습니다! 최근 스토어를 오픈을 하고 핫한 팝업들이 열리고있는 성수 EQL 2층, 3층에서 진행중인데요. 회사가 성수라 좋은 점은 웨이팅 없는 성수 맛집, 점심시간에 성수 팝업 스토어를 구경할 시간이 있어서 좋다는 것, 서비스를 사용하는 고객을 직접 볼 수 있다는 것..? 점심을 먹고 팀원들과 가볍게 산책 겸, 버클이 만든 서비스가 잘 작동하는지 확인 할 겸 팝업 스토어에 다녀왔어요. 성수동 팝업, SJYP NEW BLUE 팝업에 대해 함께 알아보시죠! NEW BLUE SJYP 팝업 스토어 기간 : 2023년 10월 18일 ~ 10월 24일, 오전 11시 ~ 오후 7시 장소 : EQL 성수 Grove, The Fac..

옴니채널 고객 데이터 수집이 쉬워진다 고객 데이터 수집은 왜할까? 고객 데이터 수집의 중요성 바야흐로 데이터 전성시대라는 말이 어색하지 않아졌습니다. 빅데이터, AI 기술은 물론 기업과 고객간의 데이터, 통계 등 모든 영역에서 발생하고 있는 데이터를 이해하고 활용하는 역량이 중요해진 것이죠. 하지만 대부분 데이터는 각기 다른 시스템으로 수집되고 저장되기 때문에 전체에 적용하고 활용하는데 무리가 있습니다. 이 아티클에서는 기업과 고객간에 발생하는 고객 데이터에 대해 이야기 해볼까합니다. 고객 데이터 플랫폼(CDP, Customer Data Platform) 고객 데이터 플랫폼이란? 고객 데이터 플랫폼은 시스템별로 수집되는 고객 데이터를 하나의 저장소에 모아 데이터를 통합 관리하고 분석을 가능하게 하는 플랫..

트렁크 브랜드 로우로우의 디지털 보증서 도입기 이불 가게, 한복 가게, 구제 상가, 빈대떡, 육회 가게가 즐비한 광장 시장 안에 뜬금없이 들어선 세련된 가게 하나를 본 적이 있으신가요? 이질적인 느낌을 주며 입점해 있는 매장이 있습니다. 바로 ‘로우로우’에요. 로우로우는 2011년 한국에서 가방으로 브랜드를 시작해 신발, 안경, 트렁크 등 잡화로 라인업을 확장했고 2015년엔 창업한 지 채 5년도 되지 않았는데 페이스북의 초청으로 실리콘밸리에 팝업을 열기도 했어요. 그뿐만 아니라, MoMA와 샌프란시스코 현대 미술관에 입점 하기도 하고, 무인양품 회장의 초대로 글로벌 컨퍼런스에서 강의하기도 했다고해요! 국내외 많은 브랜드와 협업도 꾸준히 이어가고 있고요. 과연 이 브랜드의 성장 비결은 무엇인지, 로우로우..

오프라인 팝업 성과 측정, 이렇게 하면 됩니다. EQL 성수? EQL은 한섬이 젊은 층을 타깃해 만든 온라인 편집숍으로, EQL 성수는 더현대 서울 다음으로 오픈한 EQL의 두번째 오프라인 공간입니다. EQL 성수는 단순히 제품의 판매나 브랜드의 홍보 목적 보다는 복합문화공간을 표방하며 예술 공연, 신진 작가들의 전시, 다양한 콘텐츠로 공간을 채워나갈 계획이라고 하는데요. 오픈 직후 한섬이 보유하고 있는 브랜드인 시스템SYSTEM의 파리 컬렉션 팝업을 열었습니다. 시스템의 버클 솔루션 도입 이유 EQL 성수에서 진행한 시스템 파리 컬렉션 팝업은 파리패션위크에서 선보였던 시스템 글로벌 에디션을 국내 소비자가 경험할 수 있게 된다는 점에서 큰 의미가 있었습니다. 버클을 통해 오프라인 이벤트, 웨이팅 솔루션을..

패션 브랜드 세터의 디지털 보증서 도입기 온라인 유통으로 시작한 패션 브랜드 중 연 매출 100억 원대를 넘어선 브랜드가 빠르게 쏟아져나오고 있대요. 수아레, 코드그라피, 리, 마리떼 프랑소와 저버, 세터라는 브랜드를 들어보셨나요? 이 브랜드들은 창업 2년여 만에 매출 100억대 매출을 달성한 브랜드예요! 그 중, 고객과 함께 성장하는 ‘세터’가 고객을 생각하는 방법부터 최근 도입한 디지털 보증서, 디지털 멤버십에 관해 이야기 해볼까 합니다. 세터는 이런 브랜드에요 세터는 ‘토요일을 선물하세요'라는 슬로건을 바탕으로 2020년 서울을 기반으로 시작된 패션 브랜드입니다. 토요일의 여유롭고 평화로운 감성을 기조로 한 리조트 컨템포러리 룩을 제안하고 있어요. 창업 2년 만에 매출 100억대를 달성하기도 했고요..

오프라인 매장, 팝업 스토어에서 버클 활용하기 오프라인 매장에서 데이터 수집이 필요한 이유 온라인 판매가 아무리 활성화 되어있다 해도 브랜드 성장에 오프라인은 필수적입니다. 오프라인 매장을 보유하고 있는 브랜드를 생각해 보면 핵심 지역에 직영 매장을 보유하고 있는 경우가 많습니다. 오프라인에서는 온라인이 줄 수 없는 경험과 소비자와 대면하는 상호작용이 가능하기 때문입니다. 온라인은 하나의 페이지에 유입되는 데이터를 확인할 수 있는 툴이 많이 있는 것에 반해 오프라인 매장은 각각의 데이터를 확인해야 하므로 놓치는 데이터가 생기게 됩니다. 버클은 보증서 발급 이외에도 다양한 판매처의 데이터를 통합해 고객 데이터를 손쉽게 확인할 수 있게 만듭니다. 온라인에서 사용하던 데이터 툴의 오프라인 버전인 셈이죠. 버클..

제품을 정품인증 하는 다양한 방법과 정품인증 솔루션 비교 이 글은 이런 정보를 담고 있어요 - 정품인증 방법 별 특징 비교 - 정품인증 기술을 제공하는 솔루션 업체 이런 분께 좋아요 - 정품인증 방법이 궁금하신 대표님 - 정품인증 솔루션 도입을 고민하고 계신 대표님 다양한 정품인증 방법 많은 브랜드에서 가품 문제를 해결하고 제품과 브랜드의 신뢰도, 고객의 권리를 보호하기 위해 정품인증 프로세스를 도입하고 있습니다. 정품인증을 하는데는 다양한 방법이 존재하는데요. 그 중 브랜드가 대표적으로 사용하고 있는 방법과 특징을 알아볼까 합니다. QR코드 스캔 활용 QR코드 스캔은 사용자가 쉽게 모바일 디바이스를 활용할 수 있다는 점이 있습니다. QR코드를 활용하면 별도의 랜딩페이지를 만들거나 앱을 활용하게 되므로 ..

버클 디지털 보증서 궁금증 한 번에 해결 이번 아티클에서는 버클 디지털 보증서를 도입할 때 자주묻는 질문을 모아봤습니다. 버클을 더 잘 이해할 수 있도록요. 혹시 더 궁금한 사항이 있다면 언제든 버클 고객센터를 통해 문의하실 수 있다는 점도 참고해주세요. 디지털 보증서가 뭔가요? 기존의 품질 보증서를 디지털로 변환해 전송하는 보증서입니다. 버클이 발급하는 디지털 보증서는 기존의 종이 보증서를 블록체인 NFT 기술 기반으로 디지털화해 간편하게 발급하고, 잃어버릴 걱정없이, 위변조의 걱정없이 보관하게 만든 보증서입니다. 디지털 보증서에 대한 더 자세한 내용은 버클 공식 블로그를 통해서도 확인해 볼 수 있어요! 종이 보증서를 대체하는 디지털 보증서 버클 공식블로그 바로가기 디지털 보증서를 사용하면 어떤점이 좋..