디지털 보증서 도입 시 자주 묻는 질문

버클 디지털 보증서 궁금증 한 번에 해결

ⓒvircle

이번 아티클에서는 버클 디지털 보증서를 도입할 때 자주묻는 질문을 모아봤습니다. 버클을 더 잘 이해할 수 있도록요.
혹시 더 궁금한 사항이 있다면 언제든 버클 고객센터를 통해 문의하실 수 있다는 점도 참고해주세요.

디지털 보증서가 뭔가요?

기존의 품질 보증서를 디지털로 변환해 전송하는 보증서입니다.

버클이 발급하는 디지털 보증서는 기존의 종이 보증서를 블록체인 NFT 기술 기반으로 디지털화해 간편하게 발급하고, 잃어버릴 걱정없이, 위변조의 걱정없이 보관하게 만든 보증서입니다.

디지털 보증서에 대한 더 자세한 내용은 버클 공식 블로그를 통해서도 확인해 볼 수 있어요!

종이 보증서를 대체하는 디지털 보증서

버클 공식블로그 바로가기

디지털 보증서를 사용하면 어떤점이 좋아지나요?

간편한 발급, 확실한 보증, 데이터 통합까지 모두 가능합니다.

간편하게 발급하고 확실하게 보증합니다.

종이 보증서가 가지는 분실의 위험이나 휴먼 에러 등 불편함도 함께 해소합니다. 또한 만들고 발급하는 업무를 줄이며 운영 효율화도 가능해집니다.

고객 데이터를 확보할 수 있습니다.

많은 채널에 흩어진 고객 데이터를 모으고, 충성 고객을 찾을 수 있습니다. 확보한 고객 데이터를 통해 개인화된 마케팅이나 멤버십 등 고객에게 로열티를 제공할 수 있습니다.

AS 자동화 및 자동알림을 통해 CS 운영 효율화가 가능합니다.

카카오톡을 통해 고객이 AS 신청을 하고, CS팀은 전화나 카카오톡 응대없이 AS 과정을 컨트롤 할 수 있기 때문에 고객과 CS팀 모두 편해집니다.

카카오 채널을 홍보 할 수 있습니다.

브랜드나 기업의 카카오 플러스친구 연동을 통해 브랜드의 이름으로 알림이 발송되기 때문에, 구매 이후 고객과 접점을 만들고 카카오 채널 홍보를 할 수 있습니다.

어디에서 디지털 보증서를 사용하고 있나요?

LF몰, SK Stoa, 코오롱, 하이라이트뷰티스, 누니쥬얼리, 더아이덴티티프로젝트, 세터, 로우로우, 포튼가먼트, 베뉴페, 키뮤스튜디오, 스팅925, 디플리 등 많은 기업들에서 디지털 보증서를 활용하고 있습니다.

브랜드가 버클을 어떻게 활용하고 있는지 궁금하시다면 아래의 링크로 확인해주세요.

3인 3색 디지털 보증서 활용기!

디지털 보증서는 어떻게 발급하나요?

사용하던 호스팅 서비스와 연동, 혹은 엑셀로 편리하게 발급 가능합니다.

카페24, 네이버 스마트 스토어를 이용하고 있다면 간편하게 연동하고 자동발급이 가능하고, 오프라인 판매, 플랫폼 혹은 국내 도매 및 해외 홀세일의 경우 엑셀 대량발급이나 후발급 기능을 활용할 수 있습니다. 세원아토스 등 ERP API 연동을 통한 자동 발급 또한 가능합니다. 카페24 연동 방식이 자세히 알고싶다면 아래 링크로 확인할 수 있어요.

카페24 연동을 통해 디지털 보증서 자동 발급하기

디지털 보증서에는 어떤 정보까지 입력이 가능한가요?

종이에 욱여넣었던 ‘모든 정보’를 한 페이지에 입력할 수 있습니다.

고객과의 마찰이 발생되었을때 소비자에게 기업이 정한 정책과 주의사항을 명시하고 이를 고객이 쉽게 제공했느냐가 분쟁에서 큰 결정을 좌지우지 합니다. 버클은 카카오톡을 통해 고객들에게 내보내고 잃어버리지 않는 보증서를 제공해 다양한 리스크를 방어할 수 있습니다.

보증기간 및 품질보증정보

기존의 상품 품질 보증에 대한 기간을 명시할 수 있습니다. AS를 무상/유상으로 나누는 기준에 대한 기간을 명시할 수 있습니다.

교환환불정책

기업에서 규정한 내부 교환/환불 정책을 기입하고 고객에게 전달할 수 있습니다.

AS 주의사항

AS 서비스에서 금액이 발생되거나, 무상으로 지원하는 부분에 대한 정보를 모두 기입할 수 있습니다.

상품 정보

모델번호, 제품 번호, 사이즈, 컬러 등 상품에 관련된 모든 정보를 기입할 수 있습니다.

링크

스타일링크, 상품 가이드 링크, GIA 보증서 링크 등 고객을 유입시키고 싶은 링크와 기존에 큐알코드로 만들어서 랜딩 시키던 페이지 링크를 삽입할 수 있습니다.

PDF 파일

사용설명서, 이용가이드, 보증서, 기타 문서 등 PDF 파일을 직접 첨부해 고객에게 원본을 전달할 수 있습니다.

디지털 보증서를 통해 AS 자동화는 어떻게 하나요?

고객이 디지털 보증서로 통해 수선 신청하고 브랜드는 상태변경을 진행합니다.

고객 : 카카오톡 디지털 보증서 클릭 > 수선필요한 부분 촬영 > 내용입력 > 수선신청

브랜드 : 고객의 신청 내용 확인 후 진행하는 수선 상태 변경 > 상태별 자동 알림톡 발송

수선, 세탁 신청 관리에 대해 궁금하다면 이 링크를 클릭해 자세히 알아보세요.

 

중고거래도 지원하나요?

디지털 보증서는 전화번호, 지갑으로 간편하게 양도하고 중고거래에 활용할 수 있습니다.

NFT 기반 블록체인에 저장되기 때문에 중고거래 이력이 남으며 기업에서도 데이터 확인이 가능합니다. 즉, 새로운 우리 브랜드의 잠재고객이 누구인지 파악할 수 있습니다.

 

버클 도입 비용은 어떻게 되나요?

버클 도입 비용은 아래 페이지를 참고해주세요.

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무료 체험이 가능한가요?

버클의 무료체험 기간은 7일동안 제공되며, 버클의 핵심 기능을 무료로 사용해볼 수 있습니다. 7일 이후 무료 체험 기간이 종료되면 일부 기능이 제한됩니다.

버클 무료체험을 원하시면 이 링크를 클릭하고 회원가입 해보세요.

버클이 더 궁금하거나 도입에 관심이 있으시다면 아래 버튼을 클릭해 버클팀에 문의주세요. 궁금한 점을 모두 해결할 수 있도록 도와드릴게요.