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지난 아티클에서는 고객 데이터의 중요성과 활용법에 대해 알아봤습니다. 그렇다면 고객 데이터를 어떻게 효율적으로, 정확하게 수집할 수 있을까요? 고객 데이터 수집은 단순히 정보를 모으는 것 이상의 의미를 가지며, 보안과 신뢰에도 막대한 영향을 끼칩니다. 이 아티클에서는 고객 데이터를 통해 실질적인 성과로 연결하기 위한 고객 데이터 수집 방법에 대해 알아봅니다. 고객 데이터 수집의 기본 원칙 데이터 수집의 법적 규제 이해 고객 데이터를 수집하기 전에, GDPR이나 CCPA와 같이 시행되고 있는 데이터 보호 규정을 숙지하는 것이 중요합니다. 이러한 법적 요구사항을 준수하지 않으면 기업에 불이익이 있거나, 소비자에게 피해를 끼칠 수 있기 때문이죠. 하지만 단순히 불이익이 될 수 있다가 아니라, 디지털 시대에 높..

고객 데이터는 마케팅의 핵심 연료입니다. 하지만 많은 기업들이 어떻게 이 데이터를 수집하고 활용해야 할지 몰라 고민에 빠져 있습니다. 고객의 선호도, 구매 패턴, 행동 양식까지, 이 모든 정보가 비즈니스 성장의 핵심요소인데 말이죠. 이 아티클에서는 고객 데이터의 중요성에 대해 이야기하고, 실제 기업들이 데이터를 어떻게 활용하고 있는지 알아봤습니다. 고객 데이터가 고객 경험을 개선하고, 비즈니스와 마케팅이 성장하는데 어떤 기여를 할 수 있을까요? 고객 데이터의 중요성 고객 데이터는 비즈니스 성장의 기반이 됩니다. 이를 통해 기업은 고객의 요구를 파악하고, 보다 효과적인 마케팅 전략을 설계할 수 있죠. 데이터를 기반으로 한 마케팅 접근 방식은 추측이 아닌 실제 고객의 행동에 기반한 의사결정을 가능하게 돕습니..

브랜드의 충성고객을 확보하고 온라인 마케팅이 어려워진 현재 마케팅의 효율을 높이는 것은 지속가능한 브랜드를 만드는데 도움을 줍니다. 지속가능한 브랜드가 되기 위해서 많은 브랜드가 주목하고 있는 것이 ‘고객 데이터’인데요. 그만큼 고객 데이터를 수집하고 활용하는 것은 망하지 않는 브랜드를 만드는 첫걸음 입니다. 고객 데이터 수집을 아직 시작하지 않았다면 이 아티클을 끝까지 읽어보세요. 고객 데이터란? 고객 데이터는 고객과 관련된 모든 정보를 뜻합니다. 고객의 이름, 성별, 나이 전화번호, 이메일, 국적, 직업과 같은 인구 특성부터, 거래 데이터, 행동 데이터, 고객 충성도, 브랜드와 커뮤니케이션한 이력 모두 고객 데이터에 포함되죠. 다양한 유형으로 수집될 수 있는만큼 데이터를 수집하고 분석하는 것에 어려움..

온라인 마케팅 시장이 급격하게 변화하는 것처럼 오프라인 마케팅 역시 예전과 다른 방식으로 변화하고 있습니다. 온라인과 오프라인의 경험을 통합해서 통합된 쇼핑경험을 제공하는 마케팅 방식으로요. 이번 아티클에선 성공하는 오프라인 마케팅에는 어떤 비밀이 숨어있는지 알아보겠습니다. 성공하는 오프라인 마케팅이란? ‘성공하는’ 오프라인 마케팅이란 무엇일까요? 각자 목적에 따라 다르겠지만 고객의 참여도, 만족도, 매출이 상승하거나, 브랜드 인지도가 높아지는 것을 쉽게 떠올릴수 있습니다. 결국 이런 요소들이 브랜드의 충성고객과 연결될 수 있기 때문이죠. 하지만 요즘 오프라인 마케팅이라고 하면 고객 참여, 만족, 매출 상승, 브랜드 인지도도 중요하지만 얼마나 많은 사람을 다시 온라인으로 유입시키는지가 성패를 좌우한다 할..

국내 10대그룹의 2023년 신년사에서는 ‘고객' 그리고 ‘성장’과 ‘미래’라는 키워드가 30회 이상 언급되었습니다. 이와 함께 디지털 전환, 디지털 트랜스포메이션이라는 단어 역시 2023년부터 꾸준히 들리고 있고요. 이번 아티클에서는 패션 브랜드의 성장을 위한 고객 중심의 디지털 전환 트렌드와 전략에 대해 알아봤습니다. 디지털 전환이란?(Digital Transformation, DT, DX) 디지털 전환, 디지털 트랜스포메이션(DT, DX)은 기존에 존재하던 것을 디지털 방식을 통해 개선하거나 새로운 것으로 대체하는 것을 뜻합니다. 디지털 전환은 사람들의 생활양식을 바꿔놓는다는 점에서 특징이 있는데요. 원격으로 줄을 서거나 직원과 대면하지 않고 바로 주문을 하기도 합니다. 물류창고에서 하나하나 세야했..

옴니채널 고객 데이터 수집이 쉬워진다 고객 데이터 수집은 왜할까? 고객 데이터 수집의 중요성 바야흐로 데이터 전성시대라는 말이 어색하지 않아졌습니다. 빅데이터, AI 기술은 물론 기업과 고객간의 데이터, 통계 등 모든 영역에서 발생하고 있는 데이터를 이해하고 활용하는 역량이 중요해진 것이죠. 하지만 대부분 데이터는 각기 다른 시스템으로 수집되고 저장되기 때문에 전체에 적용하고 활용하는데 무리가 있습니다. 이 아티클에서는 기업과 고객간에 발생하는 고객 데이터에 대해 이야기 해볼까합니다. 고객 데이터 플랫폼(CDP, Customer Data Platform) 고객 데이터 플랫폼이란? 고객 데이터 플랫폼은 시스템별로 수집되는 고객 데이터를 하나의 저장소에 모아 데이터를 통합 관리하고 분석을 가능하게 하는 플랫..

브랜드가 고객 데이터를 모으는 가장 쉬운 방법 ⓒvircle 👍 이 아티클은 이런 분께 좋아요 - 자사몰을 운영중이지만, 판매 이외에 어떤걸 해야할지 모르는 분 - 고객 데이터를 수집하고 싶은 분 - 고객 데이터를 통해 제품을 개선해나가고 싶은 분 - 고객 데이터를 잘 활용하고 싶은 모든 분 자체 쇼핑몰을 구축하고 고객과 직접 소통하며 비즈니스를 전개해나가는 일이 브랜드의 장기적인 성장에 도움이 된다는 이야기가 계속해서 들려오는 것 같습니다. 이번 아티클에선 자사몰 구축의 가장 큰 이유라 할 수 있는 ‘고객 데이터'에 대해 이야기 해볼까 합니다. 고객 데이터의 중요성 고객과 모든 접점에서 발생하는 고객 데이터는 비즈니스의 실질적인 성장을 이끄는 핵심적인 요소가 되었습니다. 거의 모든 기업들이 고객 데이터..

디지털 보증서로 D2C 데이터 수집부터, 마케팅에 200% 활용하는 법 팬데믹을 계기로 더욱 빠르게 가속화된 디지털 시대에 D2C 없이 비즈니스 성공을 논하기란 힘듭니다. 글로벌 시장에서 성공적으로 D2C를 풀어낸 기업들의 사례와 성공 요인을 함께 알아보고, 어떻게 적용, 도입할 수 있을지 알아보겠습니다. D2C의 의미 D2C는 Direct to Customer의 줄임말로 소비자와 직거래하는 비즈니스 모델을 뜻합니다. 많은 기업이 D2C 비즈니스를 준비하고, 또 시작하고 있는데요. 고객과 상품 데이터를 모으고, 충성고객을 찾아 매출을 올리기 위함입니다. 5%의 충성고객을 유지하면 최대 95%까지 매출이 증가한다고 하거든요. D2C 비즈니스의 리텐션 마케팅 성공 사례 룰루레몬 커뮤니티로 확장하는 애슬레틱 ..