버클 VIRCLE | 고객 경험 관리 솔루션

버클 웨이팅 솔루션의 모든 것 웨이팅 솔루션이란? 웨이팅 솔루션은 가게나 팝업 앞에서 줄서거나 기다리지 않고 원격으로 대기, 호출, 입장 하는 서비스입니다. 수기 장부, 칠판, 전화없이 편리하게 관리할 수 있는 서비스인데요. 웨이팅 솔루션에 관련해서 더 궁금하신 분들은 글 아래의 함께 읽으면 좋은 아티클도 읽어보세요! 버클 웨이팅 솔루션 기존의 웨이팅 시스템은 맛집 줄서기, 맛집 예약을 중심으로 성장했습니다. 하지만 버클의 웨이팅 솔루션은 팝업이나 오프라인 매장에서 고객을 놓치는 문제를 해결하기 위해 탄생했습니다. 디지털 보증서로 온오프라인의 ‘구매’ 고객을 통합하는 것을 넘어, 브랜드와 ‘접점이 생기는 모든’ 고객 데이터를 모을 수 있는 방법이었기 때문입니다. 버클의 웨이팅 솔루션을 활용하면 오프라인 ..

총체적 고객경험을 만드는 웨이팅 솔루션 이 글은 이런 분께 추천드려요 👍 - 웨이팅 솔루션을 쓰고 계신 대표님 - 원격 줄서기‘만’ 사용하고 계신 대표님 - 웨이팅 솔루션으로 데이터 좀 모아보고 싶은 대표님 웨이팅 솔루션이란? 웨이팅 솔루션 변천사 맛집이나 팝업스토어 앞에 놓인 A4용지 혹은 화이트보드에 이름과 인원수, 전화번호 등을 적어본 경험이 있으신가요? 아니면 은행이나 영화관에서 대기번호를 뽑아본 경험은요? 그것도 아니라면 그냥 앞에서서 기다린 경험이 있을수도 있습니다. 앞서 말한 모든 것들이 웨이팅 솔루션의 시작점이라 할 수 있습니다. 과거엔 물리적인 방법으로 ‘줄서기'를 했지만, 지금은 매장앞에 가지 않고 휴대폰으로 예약하고, 매장앞에 도착해서 확인하는 등 줄서기 방식은 기술의 발전에 따라 바..

팝업 스토어 오픈의 모든 것을 돕는 팝업 솔루션 지난 아티클에선 성공한 팝업 스토어의 법칙에 대해 간략히 알아봤습니다. 이번 아티클에선 팝업 스토어를 돕는 팝업 중개 플랫폼, 팝업 솔루션을 사용하는 이유에 대해 알려드릴까 합니다. 팝업 솔루션이란? 흔히 이야기하는 팝업 중개 플랫폼에서 나아가 팝업 스토어를 열기 위해서 어떻게 해야하는지 전체적인 흐름과 방향성을 잡고, 운영까지 도울 수 있는 솔루션을 뜻합니다. 기존 팝업 중개 플랫폼에서는 공간 제안에 그쳤지만, 팝업 스토어 시장이 지속적으로 커지면서 올인원(All-in-One)으로 팝업에 필요한 모든 것을 제공하는 서비스가 생기고 있는 것이죠. 그렇다면 팝업 스토어를 열기 위해선 어떤 것부터, 무엇을, 어떻게 준비해야 할까요? 팝업 스토어 열 때 필요한 ..

성공하는 팝업 스토어의 법칙 팝업 스토어란? 팝업 스토어란 짧은 기간 운영되는 작은 상점을 뜻합니다. 웹페이지의 팝업창이 떴다 사라지는 것과 유사하여 이런 이름이 지어졌는데요. 보통 브랜드, 제품, 서비스를 알리기 위해 소비자가 있는 곳으로 한정된 기간동안 찾아가는 것이죠. 빠르게 성장하고있는 마케팅 키워드인 ‘커넥팅 마케팅’, ‘공간 마케팅’ 이라는 단어는 백화점이나 매장, 온라인 스토어를 연결하고 활용해 고객들에게 새로운 볼거리와 경험을 제공합니다. 또, 새로운 시즌의 컨셉이나 이미지를 시각적으로, 혹은 오감과 연결해 제공하며 고객들과 직접 만나 목소리를 듣고, 상품과 브랜드를 알릴 수 있다는 장점이 있습니다. 팝업 스토어 트렌드 팝업스토어는 엔데믹 이후 참여와 경험을 중시하는 젊은 세대를 중심으로 ..

브랜드가 고객 데이터를 모으는 가장 쉬운 방법 ⓒvircle 👍 이 아티클은 이런 분께 좋아요 - 자사몰을 운영중이지만, 판매 이외에 어떤걸 해야할지 모르는 분 - 고객 데이터를 수집하고 싶은 분 - 고객 데이터를 통해 제품을 개선해나가고 싶은 분 - 고객 데이터를 잘 활용하고 싶은 모든 분 자체 쇼핑몰을 구축하고 고객과 직접 소통하며 비즈니스를 전개해나가는 일이 브랜드의 장기적인 성장에 도움이 된다는 이야기가 계속해서 들려오는 것 같습니다. 이번 아티클에선 자사몰 구축의 가장 큰 이유라 할 수 있는 ‘고객 데이터'에 대해 이야기 해볼까 합니다. 고객 데이터의 중요성 고객과 모든 접점에서 발생하는 고객 데이터는 비즈니스의 실질적인 성장을 이끄는 핵심적인 요소가 되었습니다. 거의 모든 기업들이 고객 데이터..

DOD는 하이라이트뷰티스가 2023년 2월부터 공식 수입 판매를 시작한 일본의 아웃도어 브랜드입니다. 하이라이트뷰티스가 어떻게 한국에 DOD를 소개할 수 있었을까요? 제품을 믿고 구매한 고객을 어떻게 끝까지 케어할 수 있지?라는 질문의 답을 찾아보고 DOD가 고객을 팬으로 만드는 비결! DOD 코리아의 이상혁 부문장을 만나 직접 들어봤습니다. 경험이 만들어 낸 기회 이상혁 부문장은 하이라이트브랜즈 DOD브랜드의 브랜드 매니저로 DOD의 모든 것을 관리하고 담당하고 있습니다. MD로 커리어를 보내며 신발, 골프, 아웃도어 등 다양한 산업군에서 경험을 쌓았어요. 브랜드 규모를 6배 성장 시키거나, 3개월 동안 팔 물량을 일주일만에 매진시킬 정도로 괄목할만한 성과를 내기도 하면서요! “일을 하는 동안 아이디어..

기업들이 유틸리티 NFT에 주목하고 있다 👍 이 글은 이런 분께 추천해요 1. 유틸리티 NFT에 대한 관심이 있으신 분 2. 유틸리티 NFT가 도입하고 싶으신 분 대홍기획, SK플래닛, KT, LG유플러스 나열한 대기업들의 공통점이 무엇일까요? NFT 시장의 약세 속에서도 다양한 혜택에 초점을 맞춘 유틸리티 NFT에 관련된 시도를 이어가고 있다는 점입니다. 그렇다면 왜 기업들이 유틸리티 NFT에 주목하고 있을까요? 유틸리티 NFT란? 유틸리티 NFT란 입장권, 이용권, 게임 내 아이템 수강권, 멤버십, 실물 제품 교환, 프로모션 제공, 상품 할인 등 NFT 소유자에게 특별한 혜택을 부여하거나 특정 서비스 이용에 필요한 권한을 부여하는 NFT입니다. 소유자가 직접 사용할 수 있는 NFT라고 할 수 있죠. ..

자사몰 운영한다면 꼭 필요한 무료 마케팅 전략 💡 이런 정보를 알 수 있어요 - 자사몰 마케팅이 필요한 이유 - 자사몰의 노출을 높이는 방법 - 재구매율을 높이는 방법 👍 이런 분이 읽으면 좋아요 - 자사몰 마케팅 방법이 궁금한 사장님 - 무료로 자사몰 마케팅을 시도해보고 싶은 사장님 - 자사몰 마케팅이 왜 중요한지 알고싶은 사장님 지난 아티클에서 자체 쇼핑몰을 구축할 수 있는 플랫폼에 대해 알아봤습니다. 이번 아티클에선 자사몰이 중요한 이유와 돈드는 마케팅을 하기 전 시도해볼 수 있는 무료 자사몰 마케팅 방법에 대해 알려드릴까 합니다. 자사몰(자체 쇼핑몰)에 마케팅이 필요한 이유 먼저 자사몰은 브랜드를 운영하는데 있어 지속적인 성장과 장기적 생존을 가져다줍니다. 그렇기 때문에 쿠팡, 네이버, 브랜디, ..

쇼핑몰 제작 플랫폼 한 눈에 비교하기 이런 정보를 알려드려요 - 많이 사용하는 쇼핑몰 제작 플랫폼 카페24, 아임웹, 식스샵, 샵바이 비교 이런 분이 읽으면 좋아요 - 쇼핑몰 오픈을 고민하고 있는 대표님 - 너무 많은 쇼핑몰 제작 플랫폼 한 눈에 비교 하고 싶은 분 네이버 스마트 스토어, 자체 쇼핑몰 구축, 인스타그램 쇼핑, 블로그 마켓, 오픈마켓, 플랫폼 입점 등 고객에게 상품을 판매할 수 있는 방법은 많습니다. 이번 아티클에선 그 중에서도 직접 자체 쇼핑몰을 구축하는 방법에 대해 알려드릴까 합니다. 💡 자체 쇼핑몰(자사몰)이란? 소비자에게 직접 상품을 판매할 수 있는 자체 쇼핑몰을 의미합니다. 오픈마켓같은 플랫폼에 입점하지 않기 때문에 기능이나 정책에 제약이 없고, 판매 수수료를 내지 않아요. 쇼핑몰..

고객을 만족시켜야 매출이 오른다 고객 만족이란? 고객 만족은 어떤 제품이나 서비스에 대해 고객이 느끼는 만족을 의미합니다. 같은 제품과 서비스를 제공하더라도 고객이 느끼는 만족도는 달라지고, 고객 만족도는 시장에서 수요를 결정하는 주요한 요소이기도 합니다. 고객 만족도를 높여야 하는 이유 고객 만족도를 높이면 결국 고객이 브랜드에 지속적으로 방문하고, 주변에 브랜드를 추천할 수도 있다는 의미입니다. 이것은 고객의 유지와 매출에 도움이 되는 중요한 것이라 할 수 있죠. 그렇기 때문에 브랜드는 고객 만족을 통해 고객을 붙잡고 그 고객이 꾸준히 브랜드에 방문할 수 있는 방법을 고민해야합니다. 고객 만족의 5요소 고객이 제품이나 서비스에 대해 만족하는 주요한 요소는 아래와 같습니다. 1. 유형성 고객의 눈에 보..