버클 웨이팅 솔루션을 도입해야 하는 이유

버클 웨이팅 솔루션의 모든 것

ⓒvircle

웨이팅 솔루션이란?

웨이팅 솔루션은 가게나 팝업 앞에서 줄서거나 기다리지 않고 원격으로 대기, 호출, 입장 하는 서비스입니다. 수기 장부, 칠판, 전화없이 편리하게 관리할 수 있는 서비스인데요.

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버클 웨이팅 솔루션

기존의 웨이팅 시스템은 맛집 줄서기, 맛집 예약을 중심으로 성장했습니다. 하지만 버클의 웨이팅 솔루션은 팝업이나 오프라인 매장에서 고객을 놓치는 문제를 해결하기 위해 탄생했습니다. 디지털 보증서로 온오프라인의 ‘구매’ 고객을 통합하는 것을 넘어, 브랜드와 ‘접점이 생기는 모든’ 고객 데이터를 모을 수 있는 방법이었기 때문입니다. 

버클의 웨이팅 솔루션을 활용하면 오프라인 채널과 온라인 채널에서 접점이 생기는 고객을 알아보고 통합할 수 있습니다. 현재 버클 웨이팅 솔루션은 짱구 시네마 퍼레이드 팝업, 더 아이덴티티 프로젝트의 더현대 팝업에서 사용했고, 한섬 팝업에서도 활용 예정입니다.

그렇다면 기업들은 버클의 웨이팅 솔루션을 왜 사용할까요?

▲2023 짱구 시네마 퍼레이드 팝업 웨이팅 솔루션(이미지=네이버 블로그)

 

버클 웨이팅 솔루션 장점

온라인, 오프라인, 옴니채널 데이터 통합

버클의 웨이팅 솔루션을 활용하면 다양한 채널에 흩어진 고객을 모으고 ‘접점이 생기는 모든’ 고객 데이터를 모을 수 있게 됩니다. 통합된 고객데이터는 모든 공간에서 우리 브랜드와 접점이 있었던 고객을 찾을 수 있게되고, 마케팅에 활용할 수도 있겠죠. 신규 고객인 줄 알았던 고객이 사실 우리 브랜드의 팬이였다는 것을 알게되는 건 너무나 소중한 경험입니다.

데이터 통합을 통한 개인화 마케팅

고객의 취향에 맞는 제안이나 프로모션, 이벤트 정보를 전달할 수 있습니다. ‘오프라인 스토어에 몇 번 방문했고, 온라인에서 어느 정도 구매를 했다’라는 데이터가 쌓이면 이 사람이 관심있어 할만한 제품이나 이벤트를 제안하고 이를 통한 구매전환율을 올릴 수 있게 됩니다. 그럼 구매 이후 재구매를 이끌 수 있는 방법은 메시지만 있을까요?

판매 상품 보증서 발급 연계

버클은 디지털 보증 솔루션을 시작으로 서비스를 확장해나가고 있습니다. 그렇기 때문에 온오프라인 상관없이 제품을 판매할 때 보증서를 발급할 수 있습니다. 팝업 스토어에 방문했던 고객에게 보증서를 발급해두면 판매 데이터와, 입장 데이터 두개를 동시에 쌓을 수 있게 되는 것이죠. 오프라인 매장에 웨이팅을 했다가, 온라인으로 구매하는 고객의 데이터도 쌓을 수 있고요. 다양한 채널의 고객에게 접점을 만들고 재방문을 유도할 수 있게됩니다.

 

한눈에 보는 버클 웨이팅 솔루션 장점

옴니채널 데이터 통합
신규 고객인 줄 알았던 우리 브랜드의 팬을 찾을 수 있습니다.

데이터 통합을 통한 고객의 취향 파악
고객이 좋아하는 제품을 제안하거나 프로모션, 이벤트 정보를 전달할 수 있습니다.

판매 상품을 통한 보증서 연계
다양한 채널에서 고객과 접점을 만들고 재방문을 유도합니다.

버클 웨이팅 솔루션 도입

웨이팅 솔루션을 통해 온오프라인의 고객을 알아보고 일관된 고객 경험을 만들어보고 싶지 않으신가요? 버클 웨이팅 솔루션은 아래와 같은 장점이 있습니다.

개발 필요없는 솔루션 도입

버클의 웨이팅 솔루션은 별도 개발이 필요하지 않은 구독형 모델로 개발자 없이도 충분히 활용할 수 있습니다. 또한 인터넷 연결만 있다면 어디서든지 활용이 가능하고 원격 작업 및 활용에 용이하고요. 특별한 수정사항이 없다면 3일 이내 도입도 가능합니다. 

저렴한 초기 비용

다른 웨이팅 솔루션처럼 별도의 설치없이, 태블릿 없이도 휴대폰으로 간단하게 웨이팅 솔루션을 활용할 수 있습니다.

디지털 보증서, 멤버십과 연동

버클이 제공하는 디지털 보증서, 멤버십과 편리하게 연동하고 놓치는 고객없이 데이터 활용 효율을 높일 수 있습니다.

영상으로 확인하는 버클 웨이팅 솔루션

위에서 이야기했던 버클 웨이팅 솔루션을 영상으로 확인할 수 있도록 준비해봤어요. 개발 없이 빠르고, 저렴하게 구현할 수 있는 웨이팅 솔루션도 버클에서. 단순히 줄세우는 것이 아닌 고객을 알아보고 일관된 고객경험을 만들고 싶다면 아래 버튼을 클릭해 버클팀에 문의주세요!

도입문의

 

 

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