고객을 만족시켜야 매출이 오른다 고객 만족이란? 고객 만족은 어떤 제품이나 서비스에 대해 고객이 느끼는 만족을 의미합니다. 같은 제품과 서비스를 제공하더라도 고객이 느끼는 만족도는 달라지고, 고객 만족도는 시장에서 수요를 결정하는 주요한 요소이기도 합니다. 고객 만족도를 높여야 하는 이유 고객 만족도를 높이면 결국 고객이 브랜드에 지속적으로 방문하고, 주변에 브랜드를 추천할 수도 있다는 의미입니다. 이것은 고객의 유지와 매출에 도움이 되는 중요한 것이라 할 수 있죠. 그렇기 때문에 브랜드는 고객 만족을 통해 고객을 붙잡고 그 고객이 꾸준히 브랜드에 방문할 수 있는 방법을 고민해야합니다. 고객 만족의 5요소 고객이 제품이나 서비스에 대해 만족하는 주요한 요소는 아래와 같습니다. 1. 유형성 고객의 눈에 보..
