고객 만족이 중요한 이유 고객 만족은 브랜드와 비즈니스 성장에 필수적인 요소입니다. 조직에 다양한 이점을 제공하기 때문인데요. 고객의 재구매와 충성도를 높이고, 긍정적인 입소문을 낼 수도 있습니다. 시장경쟁의 우위를 점하거나, 고객 유지 비용을 절감시키는데도 크게 도움을 주죠. 이는 모두 긍정적인 기업 이미지를 만들고 브랜드를 운영할수 있는 원동력이 됩니다. 리텐션 상승 브랜드에 만족한 고객은 같은 제품이나, 브랜드를 계속해서 방문하는 경향이 있습니다. 이는 고객의 충성도가 높아지고 장기적인 매출을 안정화 하는데 도움을 줍니다. 지인 추천 고객 만족은 긍정적인 입소문을 만들고, 주변의 사람들이 구매결정을 하는데 도움을 줄 수 있습니다. 이것은 이탈율이 적은 새로운 고객을 만드는 좋은 방법입니다. 고객 유..
