지난 아티클에서는 국내 유통업계 플레이어의 멤버십 활용과 멤버십을 제공할 수 있는 방법에 대해 알아봤습니다. 이번 아티클에서는 2023년 글로벌 멤버십 트렌드를 톺아보고, 멤버십을 어떻게 도입하고 활용할 수 있을지 알아봤습니다. 인플레이션 위기 시대의 생명줄 ‘충성도’ Forrester의 수석 애널리스트 Mary Pilecki는 "충성도는 인플레이션 위기 시대의 생명줄이다."라고 이야기했습니다. 충성도는 곧 이 아티클의 핵심 주제인 멤버십(로열티 프로그램)과 밀접하게 연관되어 있습니다. 팬데믹이 지속되면서 67.7%의 기업은 고객 유지에 관련된 멤버십 지출 비용을 늘리기로 했습니다. 29.8%의 기업은 신규 고객 획득에 비용을 늘릴 계획이라고 했는데요. 멤버십에 지출하는 비용이 더 높은 이유는, 이미 기..
