총체적 고객경험을 만드는 웨이팅 솔루션 이 글은 이런 분께 추천드려요 👍 - 웨이팅 솔루션을 쓰고 계신 대표님 - 원격 줄서기‘만’ 사용하고 계신 대표님 - 웨이팅 솔루션으로 데이터 좀 모아보고 싶은 대표님 웨이팅 솔루션이란? 웨이팅 솔루션 변천사 맛집이나 팝업스토어 앞에 놓인 A4용지 혹은 화이트보드에 이름과 인원수, 전화번호 등을 적어본 경험이 있으신가요? 아니면 은행이나 영화관에서 대기번호를 뽑아본 경험은요? 그것도 아니라면 그냥 앞에서서 기다린 경험이 있을수도 있습니다. 앞서 말한 모든 것들이 웨이팅 솔루션의 시작점이라 할 수 있습니다. 과거엔 물리적인 방법으로 ‘줄서기'를 했지만, 지금은 매장앞에 가지 않고 휴대폰으로 예약하고, 매장앞에 도착해서 확인하는 등 줄서기 방식은 기술의 발전에 따라 바..
